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Zufriedene Gäste in der Kurzzeitpflege


Wir sind sehr stolz auf die aktuellen Ergebnisse der Befragung unserer Kurzzeitpflegegäste. Alle befragten Gäste oder Angehörige gaben an, dass sie sich bei Bedarf erneut für unser Haus entscheiden und es auch weiterempfehlen würden. Mit der Betreuung und Pflege rundum waren alle Befragten „zufrieden“ oder sogar „sehr zufrieden“. Ebenso mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter, dem Einhalten von Absprachen und Vereinbarungen, der Sauberkeit, der hauseigenen Küche, dem Wohnkomfort sowie den Veranstaltungen und Angeboten. Auch mit der Beratung vor dem Aufenthalt waren alle Befragten „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns das oberste Ziel. Diese sehr guten Ergebnisse spornen uns dazu an, auch in Zukunft aus ganzem Herzen daran zu arbeiten.

Die Befragung wird alle sechs Monate vom externen Beratungsinstitut Olav Sehlbach für alle Zur Buche Seniorenhäuser durchgeführt. Die aktuelle Auswertung basiert auf 40 ausgewerteten Fragebögen.

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Gute Noten für Seniorenhäuser


Anonyme Befragung zeigt hohe Zufriedenheit von Bewohnern und Angehörigen

Das unabhängige Institut Sehlbach befragte wieder im Herbst 2016 Bewohner und Angehörige von Pflegeeinrichtungen. Ergebnis: Die Seniorinnen und Senioren in den Häusern der Zur Buche-Gruppe äußerten sich sehr positiv. 99 Prozent der Befragten in den Häusern der Zur Buche-Gruppe sind entweder „zufrieden“ oder sogar „sehr zufrieden“. Nahezu 100 Prozent würden das Haus der Zur Buche-Gruppe, in dem sie wohnen weiterempfehlen.
Berthold Steffgen, Geschäftsführer, kommentiert: „Mit der Bewohnerbefragung haben wir einen Kompass an der Hand, der uns dabei hilft, unser Angebot immer weiter zu verbessern. Unser Ziel ist: Wir wollen, dass die Bewohner unserer Häuser zu 100 Prozent mit uns zufrieden sind. Und zwar mit dem Gesamtpaket, zu dem die Pflege genauso gehört wie das Wohnen, das Essen, die angebotenen Aktivitäten und vieles mehr. Die große Zufriedenheit der Bewohner unserer Häuser zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Durch die Antworten der Bewohner erfahren wir aber auch, wo wir noch besser werden können.“ Im Einzelnen wurde  nach der Zufriedenheit mit acht Themenbereichen gefragt. Den höchsten Zustimmungswert erhielt in den Häusern der Zur Buche-Gruppe der Bereich „Aktivitäten und Veranstaltungen“ (99 Prozent „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“).


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